女子自助提款机取款 输1000元取出900元(图)
时间:2016-08-21 来源:互联网 

  

­  吞走100元的自动柜员机。

­  明明在自动柜员机上输入取款1000元,机器却只吐出900元。随后的手机短信提示,账户已被取走1000元,“我从来没遇到过这样的事,怎么这么倒霉!”8月5日下午,小凌在新区文理学院附近的自动柜员机取款,却遇到这样的郁闷事。

­  自助取款机吞了她100元

­  小凌今年22岁,成都人。当天下午,她从成都赶到永川,看望朋友。“下午五六点的时候,我们准备出门吃晚饭。”寻思着身上没多少现金,小凌准备到附近银行取钱。她们来到新区文理学院附近的工商银行取款点,一共两台自动柜员机,一台可以存取款,一台只可以取款。

­  小凌来到只能取款的自动柜员机前,插入银行卡,“我的卡是外地卡,成都银行卡”,小凌说,她准备取1000元,还要扣取12元的手续费。点下“确认”按钮后,机器吐出钞票。“这次取的1000元,我打算数一下。”小凌说,自己取钱一般是不会清点,因为平时取的金额少,“像500元这种手一捏就知道对不对。”

­  在手上点完一遍后,小凌觉得不对劲,怎么少了100元?“我以为自己数错了”,小凌拿着钞票,一张一张放在柜员机上,放一张就记个数,“只有9张,而手机短信提示,账户已被取走1000元,手续费也被扣了12元”,因为附近并没有银行网点,小凌只好拨打该银行的客服电话95588。

­  “电话那边的客服表示,机器有时候会出现错误,可能之后会进行返账。”机器也会错误?小凌心里满腹疑惑,在这之前,她一直认为自动柜员机不会出错。由于小凌使用的是成都银行卡,客服表示需要先跟成都银行联系,查看是否返账。

­  银行:情况属实可返现

­  小凌随后拨打成都银行客服电话,根据语音提示进行操作,“可是我没有开通电话银行,因此不能提供查询服务”,当时已是六点多,小凌和朋友的肚子饿得“咕咕”叫,“要是再去开通电话银行就太麻烦了,心想大不了认栽,这一百元不要了。”

­  “但真的很郁闷,第一次遇到这种事情。”小凌说,对于这一百元她已经自认倒霉,但之后再去自动柜员机取钱,肯定会提心吊胆。8月7日上午,记者来到工商银行永川支行营业部,询问为何会出现这种情况?

­  工作人员表示,由于机型原因,有的自动柜员机会出现这样的问题,“一种是自动吐出钞票,还有一种是盖子打卡后,自己伸手取出”,该工作人员称,自动吐出钞票的机型容易出现“吞钱”现象,而“吞走”小凌100元的柜员机正是这样的机型,“因为自动吐出的机型,有时候会出现钞票卷在里面,吐不出来的情况。”

­  同时,他告诉记者,小凌可以填写一张自动柜员机故障受理单,上面写清楚自己的卡号、发卡行等等信息。“不是本银行卡没有关系,没有打印凭条也没有关系,因为每台交易机器都会有记录,包括时间、金额等等。”他表示,遇到这种情况,填写故障受理单之后,银行方面会进行核实,如情况属实,会返回现金。

­  本报记者 江亚蔓

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